20/11/2009, Definiciones
El juego responsable se ha convertido en un importante problema social en los casinos en internet. La mayoría de los jugadores en línea son conscientes de que eCOGRA ha estado en la vanguardia de establecer puntos de referencia para las prácticas de juego responsable. Sin embargo, no se conoce el hecho de que eCOGRA ha formado unos operadores de juego en línea para la aplicación de prácticas de juego responsable en sus casinos en internet. En un comunicado de prensa del 17 de noviembre, eCOGRA anunció que había completado cinco años de formación de juego responsable. En el último año 70 personas de alto nivel de los casinos en línea de cuatro países recibieron formación de eCOGRA. El comunicado de prensa destacó el contenido del programa de capacitación y cómo beneficia a todos los interesados.

Los cursos se llevan a cabo por Tex Rees, quien es gerente de juego responsable de eCOGRA. Los participantes hacen parte del grupo de operadores de juego en línea que han sido auditados por eCOGRA y han recibido su sello de aprobación "Safe & Fair". El curso de capacitación abarca tres grandes áreas. La primera trata de la identificación de los jugadores con problemas y la comprensión de cómo los juegos de azar compulsivos se desarrollan. El curso explica los problemas que puede encontrar el jugador y cómo pueden ser tratadas con el uso de ejercicios de juegos de rol y debates. La segunda se refiere a la aplicación de las mejores prácticas y requisitos de eCOGRA. Las características del juego responsable son implementadas en los casinos en línea de los participantes que se analizan de manera crítica y reciben sugerencias. La publicidad de los casinos en línea se ha convertido en una cuestión muy debatida, especialmente en el Reino Unido. La última parte del curso abarca las normas de publicidad, destacando lo que está permitido por la Autoridad de Normas de Publicidad (Advertising Standards Authority) y lo que no lo es.

Tex Rees señaló que este servicio prestado por eCOGRA estaba en gran demanda a pesar de que los jugadores con problemas constituyen un porcentaje muy pequeño de la fraternidad de los juegos de azar en línea. Dijo que este pequeño porcentaje atrajo desproporcionadamente la gran atención de los políticos, de los órganos de control social y de los medios de comunicación. Por lo tanto, es esencial que los operadores de juego en línea no sólo apliquen las prácticas de juego responsable, pero que esto se vea también. De ahí el hecho de que la industria del juego en línea tiene que ir más allá de la mera acreditación para demostrar un compromiso continuo con el juego responsable.

Andrew Beveridge, el jefe ejecutivo de eCOGRA afirmó en el comunicado de prensa que el juego de hoy abarcaba también el marketing y la publicidad responsables, la prestación de ayudas de diagnóstico y manejo de solicitudes de auto-exclusión. eCOGRA subraya la necesidad de "mantener la vigilancia y la aplicación diligente de los programas de juego responsable, utilizando tecnologías en rápida evolución y el contenido de la formación." 13 proveedores de software y 145 sitios de juegos en línea están acreditados con el sello "Safe & Fair" de eCOGRA.